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直击中山双11狂欢背后的电商新逻辑【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:01:57 阅读: 来源:硝酸盐厂家

客服人员在深夜里奋战。南方日报记者 王云 摄

10日20:30,一场以购物狂欢为名的“双11”晚会在北京水立方上演,无论是演员抑或嘉宾,其阵容都堪称豪华。千里之外的中山,刚过21:00,美居电商产业园已为园区内奋战“双11”的企业员工准备好了200份爱心夜宵,包括车仔面、水果、咖啡等。

18秒,超1亿元;1分12秒,超10亿元;截至11日12时,2015天猫“双11”全球狂欢节交易额达576亿元,已超去年“双11”全天交易纪录;与此同时,中山美居电商产业园上势电子商务有限公司,仅仅用了6分钟,店铺主推的“1元秒杀”——价值68元的200个手机支架,已经全部售罄;截至中午12时,该公司已完成交易额2000多万元,比去年增长1倍多。

"双11"虽然年年有,但也是几家欢喜几家愁。”美居产业园相关负责人余力表示,“与往年相比,今年"双11"园区内的企业参加热度略有下降,企业的心态也更加成熟淡定。”从依托传统电商到自建细分平台,从聚焦国内市场到谋划跨境电商,经过多年“双11”的洗礼,中山企业对电子商务的驾驭能力也在持续增强。

南方日报记者 李凤祥 见习记者 郭冬冬

心态变迁

从狂热跟风到淡定谋划

在美居产业园B1栋4楼,虽然已接近凌晨,上势电子商务有限公司的办公室依旧灯火通明,中山市电子商务协会秘书长孙炜坦言,“5年时间,战斗过5个"双11",总体感觉是逐步趋于平淡了!”

在隔壁电商办公室,43名销售客服人员已经持续工作了近16个小时,并且即将迎来“双11”最为激烈的战斗,在办公室内也到处悬挂着激励士气的标语,如“不苦不累,"双11"无味;不拼不搏,"双11"白活”,而办公桌上则堆满了夜宵、零食和饮料。

零点一到,孙炜便和上势电子商务有限公司CEO郑嵘走进电商办公室,注视着眼前忙碌的客服人员和不停闪烁跳动的窗口,孙炜显得平静且淡然。在他看来,“双11”走到今天,在塑造企业品牌,扩大销售渠道方面功不可没,但今时不同往日,电商企业已经不能再和平台一样狂欢,而应该按照自己的节奏来谋划“双11”。

孙炜的观点被现实所不断印证着,据余力介绍,去年在美居产业园参加“双11”的电商企业超过40家,而在今年征集“双11”爱心夜宵名单时,报名的企业只有26家,总体热度有所下降。记者在陪同园区管理人员赠送爱心宵夜的过程中发现,多家电商企业对“双11”反应平淡,去年有近百人团队备战“双11”的暴风科技(300431,股吧)有限公司(下简称暴风科技),在今年只安排了20多名值班人员。

在十几公里外的沙溪镇,中山毅衣服装有限公司二楼的办公室内同样热火朝天。“我们是凌晨4时下班的,按照目前的趋势,今年的销量基本可以和去年持平,但并没有达到我们的预期。”该公司总经理肖启明表示,“对于许多企业而言,备战"双11"的投入和风险都是巨大的。如果一旦销量达不到预期,前期投入回报和库存风险都将由企业独自承担。”

在此背景下,企业对“双11”的态度渐趋理性也在情理之中。“在品牌创立之初,依靠"双11"平台可以迅速扩大品牌影响力,确定江湖地位。但企业都是以营利为目的的,"双11"的本质便是低价营销,如果费心费力赚不到钱,再高的销售纪录对企业而言,都不会有持久的吸引力。”沙溪镇一位不愿具名的服装企业负责人如是说。

策略转变

从传统电商到垂直化布局“无论是淘宝天猫,还是京东唯品会,其实都已经是传统电商。这个大而全的平台当然不能放弃,但现在越来越多的企业已经转向一些小而美的新兴电商平台,比如垂直细分平台。”余力表示。

10日晚11时,当美居产业园的爱心夜宵送到安乐窝网络科技有限公司(下简称“安乐窝”)时,该公司的管理层正在进行“双11”最后的头脑风暴。“作为垂直类电商,我们希望打造成家居建材领域第一平台,让顾客一想到家居建材就想到安乐窝;一想到安乐窝就想到家居建材。”安乐窝董事长黄嘉林介绍,“今晚,安乐窝平台也将同步开展家居建材领域的"双11"狂欢节,真正为消费者提供专业优质的产品和服务。”

去年园区的“双11”明星企业——暴风科技,在今年同样实现了华丽转身,去年9月份上线的灯饰专业电商平台灯网成为了该公司鏖战“双11”的主战场。暴风科技有限公司副总经理罗浩文介绍,目前灯网的入驻企业已经超过100家,并将11月确定为灯网的“双11”活动月。

据悉,从10月10日起,暴风科技就组织专业团队,分别同每位加盟商进行为期一周的促销活动,为“双11”进行预热。此外,还将组织近100家线下O2O体验店,参与到活动月中来,加强线上线下的互动,实现线上下单线下提货。

“在灯网下单的客户,还可以通过分享二维码和网页给身边的人,推荐后发生购买行为的,推荐人也将享受一定的补贴,让顾客不再单纯是买家,也参与到"双11"的盈利中来。”罗浩文说。

形态嬗变

从国内市场到跨境电商

10日晚11时,在美居产业园附近一家经营婴儿纸尿裤的仓库里,小陈和三个同事已经奋斗了12个小时,“估计今天晚上要做一个通宵,目前已经打包了2000多件,而去年"双11"当天的发货量接近2万件。”小陈说。

未来几天内,这些婴儿纸尿裤不仅将被送到全国各地,还将漂洋过海被送往东南亚的一些家庭。在余力看来,传统电商向跨境电商的转变,也是今年"双11"的一大变化,目前园区内做跨境电商的企业已经涉足多个领域,比如做灯饰的耐特森、做食品的德仕力等。

“我们这会儿先放松半个小时,过了凌晨便是一场恶战。”中山市火狐电子商务有限公司(以下简称火狐)负责人黄超说。在爱心夜宵送到之时,黄超正和员工一起看“双11”晚会。黄超是一名准90后(1989年出生)的创业者,从2013年开始创业,便进入了电子商务领域。短短两年时间,黄超已经积累了不少的市场经验。在今年4月,经过缜密考量和敏锐判断,黄超决定把主要精力转向跨境电商领域,并已经逐步打开了局面。

其实,中山电商企业的转变也是顺应全球电商发展趋势的要求。今年是阿里巴巴的全球化元年,在今年“双11”狂欢节,有4万多个商家、3万多个品牌和600万种优质货品参与,包括了来自美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的5000多个海外大牌,覆盖到200多个国家和地区的消费者。

除了跨境电商,中山代运营电商企业的升级同样引人注目。以上势电子商务有限公司为例,一方面在合同到期后,逐步消减原来的小微客户,重点发展优质客户;另一方面从原来的单纯代运营电商公司向自运营电商公司转变。“其实,原来代运营,更多是一个保姆的角色,无论结果如何,毕竟不是公司自己的产品;而做自运营,就像是一个线上经销商,和生产企业是一种利益共享的关系,不仅受到制造企业的欢迎,电子商务公司也可借此提高自身业务水平。”孙炜表示。

(责任编辑:HN666)

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