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一辈子都对病人好

发布时间:2020-07-13 18:30:18 阅读: 来源:硝酸盐厂家

张红娟(右一)为新生儿做检查。张颖 摄

尽管已经过去了22年,济南军区第153医院妇产科主任张红娟依然清晰地记得母亲对她讲的那句话:“要一辈子都对病人好。”

1992年夏季,刚从吉林空军医学专科学校毕业的张红娟,回乌鲁木齐看望母亲。她到家后才得知,母亲患有严重的面部神经麻痹症将近一年了。怕耽误女儿学业,母亲隐瞒了病情。

张红娟对母亲有着特殊的感情。张红娟还是个孩子时,在空军某部任特级飞行员的父亲在一次执行飞行任务时牺牲。此后,母亲独自一人拉扯她和哥哥长大成人。

那天,深深体会过生活艰辛和生病痛苦的母亲,拉着张红娟的手说:“一个人生病后,生活很不容易。你当了医生后,要一辈子都对病人好。”听了母亲的话,张红娟郑重地点了点头。

从医22年间,张红娟一直牢记母亲的叮嘱,全心全意为患者服务,赢得广泛赞誉。她被党中央、国务院和中央军委联合表彰为“全国抗震救灾模范”,被济南军区表彰为“学雷锋先进个人”,还出席了中国妇女第十一次全国代表大会。

她没收过患者一个红包,还经常资助贫困患者——“不做让自己亏心的事,多做让患者暖心的事”

不久前的一天,张红娟为一名孕妇做剖腹产手术。手术很顺利,产妇生下一个近4公斤重的男婴。高兴得眉飞色舞的产妇丈夫找到张红娟,塞给她一个厚厚的红包:“这是我们的一点心意。”“看到孩子很健康,我们真替您高兴,但我们不兴这个。沈阳治疗牛皮癣最好医院”张红娟把红包退了回去。

从医以来,许多患者给张红娟送过红包。她总是想方设法退回去,没收过一个。今年2月,一名住院的中年妇女在手术前,走进张红娟的办公室,把一张购物卡放到办公桌上。张红娟让她把卡拿回去,可这名中年妇女却说:“今天你不收下,我就不走了。”见怎么劝也不起作用,张红娟就让护士长王路把卡收起来。等这名中年妇女出院时,张红娟特意到病房为她送行,并把购物卡退还给她。

去年初,一名产妇来挂急诊,心急如焚的丈夫塞给张红娟一个红包。张红娟一再表示自己会尽心为患者做手术,红包不能要。产妇的丈夫却说:“你不收下,我们心里不踏实。”为让这名产妇丈夫安心,张红娟把红包交给一名护士保管。手术结束后,张红娟要把红包退给这名产妇丈夫,可他说啥也不收。于是,张红娟把红包里的钱交到了产妇的住院费中。

谈起张红娟的这些做法,许多患者说,张主任既能坚持原则,又充满了人情味,让人打心眼里佩服。

张红娟不仅不收患者的红包,而且看到患者遇到困难,总是及时给予帮助。

2003年3月,家住河南原阳的回族妇女杨秋艳,被确诊患有侵蚀性葡萄胎。考虑到家境比较贫困,她产生放弃治疗的念头。张红娟耐心开导她:“你的病不是没法治,只要坚持治疗,就有治愈的希望。钱没了可以再挣,人没了可就什么都没了。”在张红娟的建议下,医院给杨秋艳减免了大部分医药费。

杨秋艳住院期间,张红娟悉心照顾她。考虑到她的饮食习惯,张红娟到商场里买来锅碗,单独开灶给她做饭吃,还经常从家里炖鸡汤、羊排为她增加营养。杨秋艳化疗期间每次来医院时,张红娟都要给她些钱做路费。

“患者送红包,是想让医生尽心。医生收了红包,患者就会寒心。我们不能做让自己亏心的事,要多做让患者暖心的事。”张红娟经常这样告诫科里的医护人员。在她的影响下,全科医护人员都能认真坚守“不收患者红包”这条底线。

她宁愿自己受累,也要为患者节省治疗费用——“治病不是做买卖,医生不能只想着多挣钱”

在有些人看来,张红娟有点“傻”。实施剖腹产接生对医生而言,既省事,又利润大、风险小,但考虑到剖腹产会对产妇造成创伤,可能引发并发症,对孩子也不利,张红娟宁愿自己受累,也要严格掌握剖腹产指征,尽最大努力降低剖腹产率。

孕妇孙丽娜在某医院检查时,发现胎儿枕后位,脐带绕颈2圈。医生建议她采取剖腹产。孙丽娜来到第153医院妇产科找张红娟诊治。张红娟经过认真检查后,决定先顺产接生,同时做好剖腹产准备。最终,张红娟采取手转胎位方式,帮助孙丽娜顺产一个健康男婴。

去年底的一天,妇产科医生王亚娟找到张红娟说,一名产妇担心顺产疼痛出问题,要求剖腹产。“我去给她做工作。”说完,张红娟来到病房,告诉这名产妇,她身体健康,顺产没有困难,并给她讲解顺产的好处。在张红娟的耐心劝说下,这名产妇回心转意。

能顺产的,决不剖腹产;能用普通药的,决不用高价药;能一次检查完成诊断的,决不做第二次。张红娟尽量不让患者多花一分钱,可有的患者一开始却不理解。

家住郑州的一名产妇因身体原因需做剖腹产。她听说有一种近200元一支的进口抗感染药,对术后防止刀口感染效果很好,于是找到张红娟,要求手术后给她多用点这种药。看张红娟不答应,这名产妇生气地说:“我如果手术后感染了,你负责!”“只要对症下药,几块钱的药也可以让你康复。抗感染药打多了,会使身体产生抗药性,没好处。”在张红娟劝说下,这名产妇勉强同意使用3元钱一支的国产抗感染药。术后,这名产妇的刀口愈合良好,第5天就办理了出院手续。

“治病不是做买卖,医生不能只想着多挣钱,要多为患者考虑。”得知张红娟处处为患者节省医疗费用后,许多患者宁愿多花路费也要找她看病。

在山西某医院工作的一名姑娘,曾经跟随张红娟临床实习。两年前,这名姑娘患上子宫腺肌瘤。她千里迢迢从山西赶到郑州,请张红娟为她治疗。张红娟为她做腹腔镜手术,切除了肿瘤。两年后,这名姑娘得了妇科病,又特地从山西赶来找张红娟治疗,她说:“我最信任张军医。”

家住新疆的一名年近六旬的老人在郑州探亲期间,来医院检查时,诊断出患有卵巢癌。老人手术后,还需要定期化疗。为减轻老人痛苦,张红娟专门为她制订了一套化疗方案。考虑到老人回家后,再来郑州治疗路途遥远、很不方便,张红娟劝她用这个方案在家乡医院化疗,老人却说:“路途再远我也不怕,我就相信你。”

她从医22年接诊10万人次,没发生过一起医疗纠纷——“不能因为自己的一个失误,影响患者一生”

行医22年,在妇产科工作19年,张红娟创造了医院里的很多纪录。其中,最让同事们钦佩的是:她接诊10多万人次,接生婴儿近万名,实施妇科手术数千例,没有一例诊治失误,没发生过一起医疗纠纷。

谈起张红娟取得的这些成绩,她的一些同事认为,得益于她医术过硬、胆大心细。与张红娟共事16年的护士长王路说,张主任这么多年没有一例手术“二进宫”,就连刀口的每一根线都缝得精美至极,“就跟绣花一样”,患者非常满意。

前几天,医院收治了一位81岁的老人。老人胸腔内有大量积液,在多家医院都没有得到根治。张红娟经过检查后认为,老人盆腔内的肿瘤是导致积液的主要原因,建议老人做手术切除肿瘤。

胸腔积液到底是不是因为盆腔内肿瘤引起的?给80多岁的老人做手术有没有把握?不但老人的6个子女心存疑虑,就连一些医护人员也为张红娟捏了一把汗。

在张红娟的劝说下,患者的家人同意了治疗方案。这次手术为老人成功切除了盆腔内一个直径10多厘米的肿瘤,老人胸腔积液问题迎刃而解。

“妇产科是高危行业。张红娟没有出现过工作失误,最重要的是,她心里时刻想着患者,具有强烈的敬业精神。”同是妇产专业出身的153医院院长李晓琼感慨地说。

多年来,张红娟一直保持一个习惯:每天晚上睡觉前,要在脑海里过“电影”,把当天的工作回顾一遍。这个习惯成为她成功规避失误的“法宝”之一。

一次,张红娟为一名病人实施手术后,按常规给病人刀口处放了一块纱布。这块纱布要在24小时之内取出来,否则容易引起刀口感染。那天手术一台接着一台,张红娟来不及自己取纱布,就请一名护士帮忙。凌晨回到家后,她躺在床上“过电影”时想起此事,立即给值班医生打电话,询问患者的纱布是否取出。听值班医生说纱布已在规定时间内取出,她才安心睡觉。

在妇产科值班室里,不但记有张红娟的手机号,还有她丈夫、儿子的电话号码。这是她防止自己接不到电话耽误接诊而采取的一项预防措施。一天晚上,一名孕妇突然出现紧急情况,值班医生立即联系张红娟。不巧,那天开会时她把手机调成振动后没有恢复,没注意到来电。值班医生没打通她的电话,就给她丈夫打电话,她才得以及时赶到病房。

看张红娟整天想着工作,一位朋友劝她活得潇洒点,别让自己太累。张红娟却说:“患者找我看病,是对我的信任。我不能因为自己的一个失误,影响患者一生。”

她曾经委屈得伤心落泪,却没对患者发过一次火——“医生服务态度不好,无异于给病人伤口上撒盐”

面对患者,脸上要始终挂满亲切自然的微笑。这是张红娟对自己的要求。

去年,一名想在其他医院生产的孕妇,因拗不过丈夫,不得不住进第153医院待产。由于生产前情绪焦躁,加上心里不情愿,这名孕妇经常无缘无故地对医护人员发脾气,有一次竟把一名护士气哭了,这名孕妇还非要让张红娟来道歉。

“我是主任,有服务不到位的地方,您批评我吧。”张红娟亲切的微笑和诚恳的道歉,让这名孕妇一时难以开口。想了一下,她提出要求:“你是主任,医术应该最好。你要亲自给我接生。” 张红娟笑着说:“没问题,很高兴您能信任我。”孕妇又提出新的要求:“把你的手机号给我,我不舒服的时候给你打电话。”“我24小时开机,您随时可以打。”

张红娟的微笑,终于让孕妇平静下来。

事后,有人替张红娟打抱不平,她却说:“如果医生服务态度不好,无异于给病人伤口上撒盐。”

“与张主任在一起工作10多年,从没看到她对患者发过一次火。”医生王亚娟说。张红娟虽然脸上挂着微笑,其实也有心酸的时候。面对有些患者和家属的不理解,甚至是无端指责,她也曾伤心落泪。但是只要患者需要,哪怕有时提出过分要求,她都会尽量满足。

今年4月中旬,一位名叫倪瑞的年轻孕妇住进153医院,点名让张红娟接生。尽管当时张红娟一周排了10台手术,忙得团团转,还是答应了她的要求。

4月19日,忙了一天的张红娟很晚才回家休息。凌晨时,一阵电话铃声把她吵醒。她刚拿起电话,就听倪瑞的丈夫急切地说:“我媳妇肚子疼得要命,可能要生了。”原来,尽管有值班医生和助产士在旁边,倪瑞却非要张红娟来接生。

虽然疲惫不堪,张红娟还是放下电话就穿上衣服赶往医院。不到20分钟的路程,着急的倪瑞家人打了3次电话催她快点。她每次都耐心地劝慰,没有半点厌烦。经过3个多小时的忙碌,她为倪瑞顺利接生一个男婴。

张红娟真诚为患者服务,赢得患者敬重。这些年来,患者写给她的感谢信和送的锦旗不计其数,更有许多患者把她深深地记在心里。今年2月的一天,张红娟去商店购物,一名中年妇女走过来同她打招呼:“18年前我生儿子时难产,要不是您,我和儿子的命都没了。我们开眼角前后对比图片全家人一辈子也忘不了您呀!”

“张红娟良好的医德和过硬的医术,在医院有口皆碑。”医院政委高斐说,2012年3月,医院组织科室主任岗位公开竞争时,张红娟因参加军区学雷锋先进事迹报告团不在医院。妇产科老主任何康玲主动登台,替张红娟做竞选演说。评委现场打出高分,医院党委研究后,决定任命张红娟担任妇产科主任。

谈起这些,张红娟说:“以后,我要尽好一名医务工作者的职责,继续兑现对母亲的承诺,一辈子都对病人好。”(记者 周奔 特约记者 史熠南 江豪)

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