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拨开云雾见明月对统一通信解决方案专家的理解

发布时间:2020-07-21 18:44:57 阅读: 来源:硝酸盐厂家

“统一通信解决方案专家”是恒生通信在2010年恒生公司KickOff大会上挥舞的旗帜上的主题词,它不仅仅是一句口号,更是恒生通信的未来和方向。作为恒生通信大家庭的一员,正确理解其内涵并付诸行动,可以说是关系着恒生通信、我们自己将来的命运。统一通信的话题几年前就很热门了,对一些人来说,也许已有自己深刻理解,俨然专家,但专家有时也会产生盲点,对大部分人而言,更多的是一知半解,在这里就让我们一起来一步步拨开云雾,看看其真面目。先从企业的通信需求说起,自从有了电话,企业就有了电话通信系统,有了互联网,企业就有了IP通信系统(当前属于后者起步发展阶段)。无论技术的变革带来通信方式何种变化,企业的通信需求并没有太大变化,不外乎下面两类:沟通需求:包括企业内部员工间,对外客户间,下图的企业通信蝴蝶模型直观体现了企业对外通信领域和对象。成本需求:持续降低系统建设成本和通信费用,提高工作效率,降低企业运营及产品成本。其中成本与效率是企业通信发展的永恒的内在驱动力。 图表 企业通信蝴蝶模型

接下来要做的就是怎样利用现有成熟的技术,不断降低成本和提高效率。互联网的不断普及和IP技术的成熟,使人们摆脱了传统电话的束缚,即时消息、邮件、IP电话等新型沟通方式廉价又方便,凭什么还要给电信运营商送钱?这时,统一消息需求产生了,你发传真来,我发邮件回,成本降低的同时工作效率却提升了,但企业又发现,维护这么多子系统,维护成本高,联系还是不够准时方便,而且通信系统与内部业务系统脱节,有没有更好的解决方案呢?在这种需求背景下,通信大佬们就推出了统一通信的概念,这就是统一通信的根源。不同公司,生辰八字不同,发家史不同,决定了企业利益战略点的不同,对统一通信的市场切入点和定位目标就存在一些差异。软件商采用以桌面软件为基础,从上往下渗透的策略,设备商采用从基础架构出发,从下往上突破的策略,但对统一通信的基本认识可统归为:以用户为中心,实现跨时空的无限沟通。这里抛弃了网络、终端、融合、平台等技术层面的东西,而是完全从业务层面迎合了企业客户的基本需求,企业听到了自然心动。“要致富先修路”,企业要发展,就必须先修好这条通信大道。从中,我们也可看出统一通信不是一种技术,也不是一项应用,而是一种需求、一种企业对网络、通信技术成熟发展之后的需求满足的期望。此外,通过对这些主要厂家的UC解决方案进行分析,也可以发现,无论大家的口号怎样,PPT里的网络架构如何多变,却一致地采用SIP协议进行会话控制,用IP协议进行数据传输,通过应用服务器(或类似网元)提供各种统一通信功能。

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